Política de Devoluciones – Almacenes Tospin, S.L. (NIF B36872943)

Ámbito: aplicable a compras realizadas en www.almacenestospin.com y www.menajedecocina.es.
Empresa responsable: Almacenes Tospin, S.L., con domicilio en Avenida Fragoso 72, bajo, Vigo, España.

1. Plazo de devolución
Los clientes tienen derecho a devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, conforme a la legislación española vigente en materia de consumo y comercio electrónico.

2. Motivos de devolución

  • Derecho de desistimiento: el cliente puede devolver el producto dentro del plazo de 14 días sin necesidad de justificar motivo alguno.
  • Producto defectuoso o no conforme: si el artículo presenta defectos de calidad o no coincide con lo descrito, la devolución será aceptada y gestionada sin coste para el cliente.

3. Gastos de envío

  • En devoluciones por defecto o incidencia en la calidad, los gastos de transporte serán asumidos por Almacenes Tospin, S.L.
  • En devoluciones por desistimiento sin defecto, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.

4. Procedimiento

  • Comunicar la solicitud por escrito a través del correo electrónico o formulario de contacto de la web, indicando número de pedido y motivo de devolución.
  • Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones para la recogida o envío del producto.
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, junto con accesorios, manuales y documentación.

5. Reembolso
El reembolso del importe pagado se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se reciba la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
En caso de producto defectuoso, el reembolso incluirá también los gastos de envío iniciales.

6. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años para artículos defectuosos, conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

7. Excepciones
El derecho de devolución no será aplicable a:

  • Productos personalizados o confeccionados a medida.
  • Artículos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene y que hayan sido abiertos.
  • Bienes perecederos.